Presentan quejas contra servicios financieros

Fuente: Panamá América

Unas 139 quejas han sido resueltas por la Dirección de Empresas Financieras del Ministerio de Comercio e Industrias (Mici), de un total de 299 presentadas por clientes inconformes con los servicios recibidos por parte de empresas financieras, casas de empeño y de remesas.

Las quejas más frecuentes se relacionan con la firma de contratos de préstamos personales con las financieras sin analizarlos en virtud al método de tasa de interés ofertada, y con los trámites referentes a las cartas de saldos, según indica un informe de la entidad.

Amílcar Ábrego, director de Empresas Financieras, detalló que el resto de las quejas se encuentran en proceso de trámite, a fin de dar respuesta a los querellantes.

Explicó que las leyes que rigen estas actividades no establecen un término máximo para la tramitación de las quejas; sin embargo, se utilizan las normas aplicables en la Ley 38 de 31 de julio de 2000, artículo N.°88.